Datenschutzerklärung

Marrakech Eco Tours („wir“, „uns“) ist ein Reiseveranstalter mit Sitz in Marokko, der geführte Trekking-, Wüsten-, Kultur- und Abenteuertouren ab Marrakesch und Agadir anbietet. Unsere Website ist marrakechecotours.com.

Wir sind der Verantwortliche für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Um uns dazu zu kontaktieren – auch um eines der unten genannten Rechte auszuüben –, schreiben Sie an info@marrakechecotours.com, rufen Sie +212 653 936 003 an oder schreiben Sie uns an Imlil 42152, Al Haouz, Morocco.

Wir betreiben außerdem eine Schwestermarke, Atlas Pedals (atlaspedals.com), die vom selben Team geführt wird. Diese Erklärung gilt für marrakechecotours.com; die Website der Schwestermarke veröffentlicht einen eigenen Hinweis.

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie nutzen und welche Rechte Sie haben. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß dem marokkanischen Gesetz Nr. 09-08 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, beaufsichtigt von der CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel). Für Besucher aus der Europäischen Union wenden wir zusätzlich an der DSGVO ausgerichtete Standards an.

Wir erheben nur die Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen, wenn Sie:

• über unser Kontaktformular eine Anfrage oder Buchungsanfrage senden (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschte Tour, Reisedaten, Gruppengröße und Nachricht)
• uns direkt per WhatsApp, E-Mail oder Telefon kontaktieren
• unseren Newsletter abonnieren (nur E-Mail-Adresse)
• eine Buchung und eine Anzahlung tätigen (eine PayPal-Zahlung wickelt PayPal ab – Ihre Kartendaten erhalten, speichern oder sehen wir nie; zur Banküberweisung siehe unten)
• auf Fotos erscheinen, die während einer Tour aufgenommen wurden, sofern wir Sie um Erlaubnis zur Veröffentlichung gebeten und diese erhalten haben
• die optionale Frage „Wie haben Sie von uns erfahren?“ in unseren Formularen beantworten
• eine Anzahlung oder den Restbetrag per Banküberweisung bezahlen oder uns einen Screenshot einer Zahlung schicken (wir sehen den Namen des Zahlenden und die darauf sichtbaren Transaktionsdaten)

Außerdem verarbeiten wir automatisch eine kleine Menge technischer und Präferenzdaten – siehe Cookies und ähnliche Technologien sowie unsere Cookie-Richtlinie für alle Einzelheiten.

Wir nutzen die von Ihnen bereitgestellten Informationen ausschließlich, um:

• Ihre Anfrage zu beantworten und Ihre Buchung zu bearbeiten
• Buchungsbestätigungen, Reiseverläufe und Informationen vor der Abreise zu senden
• Sie über Änderungen an Ihrer Buchung oder Tour zu informieren
• Newsletter zu versenden, nur wenn Sie diese ausdrücklich abonniert haben (Abmeldung jederzeit möglich)
• gesetzliche und buchhalterische Pflichten nach marokkanischem Recht zu erfüllen

Wir verwenden Ihre Informationen niemals ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung für unerwünschte Werbung. Wir verkaufen, vermieten, teilen oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht zu Werbezwecken mit Dritten.

Unsere Website verwendet nur wenige Cookies. Wir verwenden keine Social-Media-Pixel und keine seitenübergreifenden Werbetracker. Folgende Cookies setzen wir:

• Einwilligung (met-cookie-consent) – speichert Ihre Cookie-Auswahl, damit wir nicht erneut fragen. Unbedingt erforderlich.
• Währung (met_currency) – speichert die gewählte Anzeigewährung (EUR, USD, GBP oder MAD). Funktionale Präferenz; wird nur gesetzt, wenn Sie die Währung ändern.
• Google Analytics (_ga, _gid und verwandte) – helfen uns, in zusammengefasster Form zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen und ob unsere Werbung die richtigen Menschen erreicht. Nur gesetzt, wenn Sie „Alle akzeptieren“ wählen; wählen Sie „Nur notwendige“, werden sie nie gesetzt und Google Analytics wird nicht geladen.
• Microsoft Clarity (_clck, _clsk und verwandte) – zeigen uns in zusammengefasster Form und als maskierte Sitzungsaufzeichnungen, wo Besucher klicken und scrollen. Nur gesetzt, wenn Sie „Alle akzeptieren“ wählen; andernfalls wird Clarity nicht geladen.

Außerdem nutzen wir eine datenschutzfreundliche, cookielose Leistungsmessung (siehe Dienste Dritter). Eine vollständige Übersicht, auch dazu, wie Sie Cookies ablehnen oder löschen, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Beim ersten Besuch können Sie über ein Banner alle Cookies akzeptieren oder nur die unbedingt erforderlichen behalten. Rechtsgrundlage für Analyse-Cookies ist Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie die Cookies dieser Website löschen.

Für den Betrieb unserer Website und die Abwicklung von Buchungen nutzen wir folgende Auftragsverarbeiter. Jeder verarbeitet Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen:

• Vercel – Website-Hosting und datenschutzfreundliche Analyse. Vercel Analytics und Speed Insights erfassen anonymisierte, zusammengefasste Verkehrs- und Leistungsdaten (Seitenaufrufe, Besucherzahlen, Core Web Vitals) ohne Cookies oder persönliche Kennungen. Vercel kann aus Sicherheitsgründen übliche Serverdaten (IP-Adresse, Zeitstempel der Anfragen) protokollieren. Siehe Datenschutzerklärung von Vercel.
• Google (Analytics und Ads) – nur wenn Sie alle Cookies akzeptieren, nutzen wir Google Analytics 4 zur Messung der Gesamtnutzung der Website und Google Ads zur Messung der Wirkung unserer Werbung. Google kann diese Daten (einschließlich Ihrer IP-Adresse, für die wir die IP-Anonymisierung aktivieren) außerhalb Marokkos verarbeiten. Nichts davon wird geladen, wenn Sie „Nur notwendige“ wählen. Siehe Datenschutzerklärung von Google.
• Microsoft (Clarity) – nur wenn Sie alle Cookies akzeptieren, nutzen wir Microsoft Clarity, um zu sehen, wie Besucher unsere Seiten verwenden (Klicks, Scrollen, maskierte Sitzungsaufzeichnungen), damit wir Unklarheiten beheben können. Eingaben in Formularen werden maskiert. Nichts davon wird geladen, wenn Sie „Nur notwendige“ wählen. Siehe Datenschutzerklärung von Microsoft.
• PayPal – sichere Abwicklung von Anzahlungen und vollständigen Zahlungen. PayPal verarbeitet alle Karten- und Bankdaten direkt; wir erhalten Ihre Zahlungsdaten nie.
• Resend – Versand transaktionaler E-Mails. Wenn Sie unser Kontakt- oder Newsletter-Formular absenden, werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse über Resend an unser Postfach weitergeleitet. Siehe Datenschutzerklärung von Resend.
• Cloudflare – DNS, Netzwerksicherheit und E-Mail-Weiterleitung. Nachrichten an unsere Adresse info@marrakechecotours.com werden über Cloudflare Email Routing an das von uns betreute Team-Postfach weitergeleitet; der Inhalt Ihrer E-Mail läuft also während der Übertragung über Cloudflare. Als DNS- und Sicherheitsebene verarbeitet Cloudflare zudem übliche Verbindungsdaten (IP-Adresse, Anfrage-Metadaten), um die Website vor Missbrauch zu schützen. Siehe Datenschutzerklärung von Cloudflare.
• WhatsApp / Meta – wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, unterliegen Ihre Nachrichten den Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen von Meta.
• RSS-Anbieter Dritter – Artikel auf unserer News-Seite werden serverseitig aus öffentlichen RSS-Feeds abgerufen (The Guardian, BBC, NYT Travel und andere). Dabei werden keine Informationen an diese Anbieter übermittelt, die Sie identifizieren könnten.
• Google (Gmail und Google Sheets) – Anfragen gehen in das Gmail-Postfach unseres Teams, und jede Anfrage und Buchung (Name, E-Mail, Tour, Daten, Gruppengröße, Nachricht und wie Sie von uns erfahren haben) wird in einer privaten Google-Sheets-Tabelle erfasst, auf die nur unser Team zugreifen kann. Siehe die Datenschutzerklärung von Google.
• Banken – wenn Sie per Überweisung bezahlen, verarbeiten Ihre und unsere Bank die Zahlung einschließlich Ihres Namens und Ihrer Kontodaten.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Durchführung Ihrer Buchung erforderlich ist, und danach bis zu 5 Jahre zur Erfüllung buchhalterischer und gesetzlicher Pflichten nach marokkanischem Recht. Anfragen, aus denen keine Buchung wird, löschen wir innerhalb von 12 Monaten nach unserem letzten Kontakt mit Ihnen. Newsletter-Abonnements bleiben bestehen, bis Sie sich abmelden.

Nach dem marokkanischen Gesetz 09-08 (und der DSGVO, soweit anwendbar) haben Sie das Recht:

• eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie speichern (Auskunftsrecht)
• die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen (Recht auf Berichtigung)
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, sofern wir nicht gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind
• der Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen zu widersprechen oder sie einzuschränken
• Ihre Einwilligung zu jeder Kommunikation, der Sie nicht vertraglich zugestimmt haben, jederzeit zu widerrufen

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an info@marrakechecotours.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der CNDP zu beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht ordnungsgemäß behandelt wurden.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder unbefugter Offenlegung zu schützen. Unsere Website wird ausschließlich über HTTPS mit einer strengen Content Security Policy ausgeliefert. Zahlungen erfolgen per PayPal oder Banküberweisung, der Restbetrag bar – wir erhalten, übertragen oder speichern niemals Kartendaten. Nachrichten aus dem Kontaktformular werden über Resend mittels verschlüsselter Verbindungen zugestellt.

Unser Geschäftsbetrieb und unsere Daten befinden sich hauptsächlich in Marokko. Unser Hosting (Vercel), unser E-Mail-Versand (Resend) und – sofern Sie Analyse-Cookies akzeptiert haben – die Infrastruktur von Google Analytics/Ads und Microsoft Clarity können Daten in den Vereinigten Staaten oder in der Europäischen Union verarbeiten. Werden personenbezogene Daten außerhalb Marokkos übermittelt, sorgen wir für angemessene Schutzmaßnahmen im Einklang mit dem marokkanischen Gesetz 09-08 und den Vorgaben der CNDP.

Unsere Leistungen richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von ihnen. Minderjährige, die an Touren teilnehmen, müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden, der diesen Bedingungen und dieser Erklärung in ihrem Namen zustimmt. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns; wir löschen sie umgehend.

Unsere Website verlinkt auf externe Seiten, darunter Nachrichtenartikel und unsere Schwestermarke. Sobald Sie unsere Website verlassen, gilt diese Erklärung nicht mehr, und wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken von Websites Dritter verantwortlich.

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Leistungen oder des geltenden Rechts abzubilden. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt die letzte Überarbeitung. Die weitere Nutzung unserer Website nach einer Überarbeitung gilt als Zustimmung zur aktualisierten Erklärung.

Bei Fragen zum Datenschutz oder um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@marrakechecotours.com.