Cómo trabajamos
Las preguntas que uno se hace antes de confiar sus vacaciones a un desconocido — respondidas con claridad.
La mayoría de las webs de viajes te dicen adónde irás. Muy pocas te dicen quién conduce, cómo es realmente el campamento o qué pasa si cambia el tiempo. Esta página sí. Si algo no queda claro, escríbenos: responderá un guía, no un centro de llamadas.
Quién dirige tu viaje
Cada trek lo dirige un guía autorizado por el Ministerio de Turismo de Marruecos. Esa licencia es un requisito legal para la alta montaña aquí, y no todos los operadores informales la tienen. Nuestros guías son bereberes, nacidos en el Alto Atlas, y cada uno se forma en cada ruta antes de dirigirla: ningún guía lleva a un grupo donde no ha caminado él mismo.
Conoce a los guías →Vehículos y traslados
Los circuitos por el desierto y de larga distancia van en 4x4 privado o minibús según el tamaño del grupo, con un conductor que recorre estas carreteras todo el año. Un circuito privado significa que el vehículo es tuyo: sin recoger a desconocidos por el camino, sin esperar a que se llene un horario. Lo que incluye cada circuito está detallado en su propia página, antes de que preguntes.
Dónde duermes
Las noches en el desierto se pasan en campamentos bereberes: camas de verdad, mantas y tiendas compartidas o privadas según el viaje. Los treks de montaña usan refugios y gîtes de aldea, sencillos y limpios más que lujosos; en las travesías remotas llevamos campamentos móviles. Cada página de circuito indica el alojamiento de cada noche, para que lo sepas antes de reservar, no al llegar.
Seguridad y mal tiempo
Las decisiones de seguridad son del guía, y son definitivas. Si un puerto es peligroso, está nevado o el pronóstico empeora, la ruta cambia a una alternativa segura: es normal en el Alto Atlas, no un fracaso del viaje. Si un circuito debe cancelarse por completo por el tiempo, recibes el reembolso íntegro o lo reprogramas, tú eliges. Preferimos perder la reserva antes que meter a un grupo en condiciones que no debería afrontar.
Depósito, pago y cancelación
Pagas un depósito para reservar las fechas y el resto al inicio del viaje. Si cancelas con más de 14 días de antelación, el depósito se devuelve íntegro. Dentro de los 14 días se aplica un 50 % y las ausencias se cobran completas. Estas condiciones son iguales para todos y no las cambiamos después.
Condiciones completas →Reserva directa
No hay plataforma entre tú y nosotros. Las consultas llegan directamente a la familia y suelen responderse en 24 horas, por WhatsApp o correo, por alguien que guía. Por eso nuestros precios son los que son: no se descuenta ninguna comisión antes de pagar a los guías.
Seguro
El seguro de viaje no es obligatorio para reservar, pero se recomienda mucho en montaña. Busca una póliza que cubra cancelación, gastos médicos y evacuación de emergencia: las coberturas estándar suelen excluir el trekking por encima de cierta altitud, y el Toubkal tiene 4.167 m.
¿Te queda alguna duda?
Pregúntala. Un guía responderá, normalmente el mismo día.
+212 653 936 003