Informativa sulla privacy

Marrakech Eco Tours («noi») è un tour operator con sede in Marocco che offre tour guidati di trekking, deserto, cultura e avventura con partenza da Marrakech e Agadir. Il nostro sito web è marrakechecotours.com.

Siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa. Per contattarci al riguardo — anche per esercitare uno dei diritti indicati di seguito — scrivi a info@marrakechecotours.com, chiama il +212 653 936 003 oppure scrivici all’indirizzo Imlil 42152, Al Haouz, Morocco.

Gestiamo anche un marchio gemello, Atlas Pedals (atlaspedals.com), curato dallo stesso team. Questa informativa riguarda marrakechecotours.com; il sito del marchio gemello pubblica una propria informativa.

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo e quali diritti hai. Trattiamo i dati personali in conformità con la legge marocchina n. 09-08 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, sotto la vigilanza della CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel). Per i visitatori dell’Unione europea applichiamo inoltre standard allineati al GDPR.

Raccogliamo solo le informazioni che ci fornisci volontariamente quando:

• Invii una richiesta di informazioni o di prenotazione tramite il nostro modulo di contatto (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, tour di interesse, date di viaggio, dimensione del gruppo e messaggio)
• Ci contatti direttamente via WhatsApp, e-mail o telefono
• Ti iscrivi alla nostra newsletter (solo indirizzo e-mail)
• Completi una prenotazione e il pagamento di un acconto (un pagamento PayPal è gestito da PayPal: non riceviamo, conserviamo né vediamo mai i dati della tua carta; per il bonifico vedi più sotto)
• Compari in fotografie scattate durante un tour, quando ti abbiamo chiesto e abbiamo ottenuto il permesso di pubblicarle
• Rispondi alla domanda facoltativa «Come ci hai conosciuto?» nei nostri moduli
• Paghi un acconto o il saldo con bonifico bancario, o ci invii uno screenshot di un pagamento (vediamo il nome di chi paga e i dati della transazione che vi compaiono)

Trattiamo inoltre automaticamente una piccola quantità di dati tecnici e di preferenza — vedi Cookie e tecnologie simili e la nostra Cookie Policy per tutti i dettagli.

Utilizziamo le informazioni che ci fornisci esclusivamente per:

• Rispondere alla tua richiesta e gestire la tua prenotazione
• Inviare conferme di prenotazione, programmi e informazioni prima della partenza
• Contattarti in caso di modifiche alla prenotazione o al tour
• Inviare newsletter, solo se ti sei iscritto espressamente (puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento)
• Adempiere agli obblighi legali e contabili previsti dalla legge marocchina

Non utilizzeremo mai le tue informazioni per marketing non richiesto senza il tuo consenso esplicito. Non vendiamo, noleggiamo, condividiamo né scambiamo i tuoi dati personali con terzi per finalità di marketing.

Il nostro sito utilizza un numero ridotto di cookie. Non utilizziamo pixel dei social media né tracker pubblicitari tra siti. I cookie che impostiamo sono:

• Consenso (met-cookie-consent) — ricorda la tua scelta sui cookie per non chiedertela di nuovo. Strettamente necessario.
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• Microsoft Clarity (_clck, _clsk e correlati) — ci mostrano, in forma aggregata e tramite registrazioni di sessione mascherate, dove i visitatori cliccano e scorrono. Impostati solo se scegli «Accetta tutto»; altrimenti Clarity non si carica.

Utilizziamo anche una misurazione delle prestazioni rispettosa della privacy e senza cookie (vedi Servizi di terze parti). Il dettaglio completo, compreso come rifiutare o cancellare i cookie, è nella nostra Cookie Policy. Alla prima visita un banner ti permette di accettare tutti i cookie o di mantenere solo quelli strettamente necessari. La base giuridica dei cookie analitici è il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento cancellando i cookie di questo sito.

Per far funzionare il nostro sito e gestire le prenotazioni utilizziamo i seguenti responsabili del trattamento. Ciascuno tratta i dati secondo le proprie condizioni sulla privacy:

• Vercel — hosting del sito e statistiche rispettose della privacy. Vercel Analytics e Speed Insights raccolgono dati di traffico e prestazioni anonimizzati e aggregati (pagine viste, numero di visitatori, Core Web Vitals) senza cookie né identificativi personali. Vercel può registrare dati server standard (indirizzo IP, orario delle richieste) per motivi di sicurezza. Vedi l’informativa sulla privacy di Vercel.
• Google (Analytics e Ads) — solo se accetti tutti i cookie, utilizziamo Google Analytics 4 per misurare l’uso complessivo del sito e Google Ads per misurare il rendimento della nostra pubblicità. Google può trattare questi dati (incluso il tuo indirizzo IP, per il quale attiviamo l’anonimizzazione) al di fuori del Marocco. Non si carica se scegli «Solo necessari». Vedi le norme sulla privacy di Google.
• Microsoft (Clarity) — solo se accetti tutti i cookie, utilizziamo Microsoft Clarity per vedere come i visitatori usano le nostre pagine (clic, scorrimento, registrazioni di sessione mascherate), così da correggere ciò che crea confusione. Il testo digitato nei moduli viene mascherato. Non si carica se scegli «Solo necessari». Vedi l’informativa sulla privacy di Microsoft.
• PayPal — elaborazione sicura dei pagamenti di acconti e saldi completi. PayPal gestisce direttamente tutti i dati di carta e bancari; non riceviamo mai le tue credenziali di pagamento.
• Resend — invio delle e-mail transazionali. Quando invii il nostro modulo di contatto o di iscrizione alla newsletter, il tuo nome e la tua e-mail passano attraverso Resend fino alla nostra casella di posta. Vedi l’informativa sulla privacy di Resend.
• Cloudflare — DNS, sicurezza di rete e instradamento delle e-mail. I messaggi inviati al nostro indirizzo info@marrakechecotours.com vengono inoltrati da Cloudflare Email Routing alla casella del team che monitoriamo, quindi il contenuto della tua e-mail transita attraverso Cloudflare. In quanto livello DNS e di sicurezza, Cloudflare tratta anche dati di connessione standard (indirizzo IP, metadati delle richieste) per proteggere il sito dagli abusi. Vedi l’informativa sulla privacy di Cloudflare.
• WhatsApp / Meta — se ci contatti tramite WhatsApp, i tuoi messaggi sono soggetti all’informativa sulla privacy e ai termini di Meta.
• Editori RSS di terze parti — gli articoli della nostra pagina Notizie vengono recuperati lato server da feed RSS pubblici (The Guardian, BBC, NYT Travel e altri). A questi editori non viene inviata alcuna informazione che possa identificarti.
• Google (Gmail e Google Sheets): le richieste arrivano nella casella del nostro team su Gmail, e ogni richiesta e prenotazione (nome, e-mail, tour, date, numero di persone, messaggio e come ci hai conosciuto) viene registrata in un foglio Google Sheets privato, accessibile solo al nostro team. Vedi l’informativa sulla privacy di Google.
• Banche: se paghi con bonifico, la tua banca e la nostra elaborano il pagamento, compresi il tuo nome e le tue coordinate bancarie.

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a eseguire la prenotazione e fino a 5 anni successivi per gli obblighi contabili e legali previsti dalla legge marocchina. Le richieste che non si traducono in una prenotazione vengono cancellate entro 12 mesi dal nostro ultimo contatto con te. Le iscrizioni alla newsletter sono conservate finché non annulli l’iscrizione.

Ai sensi della legge marocchina 09-08 (e del GDPR, ove applicabile), hai il diritto di:

• Richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te (diritto di accesso)
• Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti (diritto di rettifica)
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati, quando la legge non ci obbliga a conservarli
• Opporti al trattamento dei tuoi dati o limitarlo in determinate circostanze
• Revocare in qualsiasi momento il consenso a qualsiasi comunicazione che non hai accettato contrattualmente

Per esercitare uno di questi diritti, scrivici a info@marrakechecotours.com. Risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo alla CNDP se ritieni che i tuoi dati non siano stati trattati correttamente.

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati da accessi, perdite o divulgazioni non autorizzati. Il nostro sito è servito esclusivamente tramite HTTPS con una rigorosa Content Security Policy. I pagamenti avvengono tramite PayPal o bonifico bancario, e il saldo in contanti: non riceviamo, trasmettiamo né conserviamo mai dati delle carte. I messaggi del modulo di contatto vengono recapitati tramite Resend su connessioni cifrate.

Le nostre attività e i nostri dati hanno sede principalmente in Marocco. Il nostro hosting (Vercel), l’invio delle e-mail (Resend) e — se hai accettato i cookie analitici — l’infrastruttura di Google Analytics/Ads e Microsoft Clarity possono trattare dati negli Stati Uniti o nell’Unione europea. Quando i dati personali vengono trasferiti fuori dal Marocco, adottiamo misure per garantire tutele adeguate, in linea con la legge marocchina 09-08 e le indicazioni della CNDP.

I nostri servizi non sono rivolti ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali. I minori che partecipano ai tour devono essere accompagnati da un adulto responsabile che accetti, per loro conto, questi termini e questa informativa. Se ritieni che un minore ci abbia inviato dati personali, contattaci e li cancelleremo tempestivamente.

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Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nella normativa applicabile. La data in cima a questa pagina indica l’ultima revisione. L’uso continuato del sito dopo una revisione costituisce accettazione dell’informativa aggiornata.

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